“业主满意我满意，业主不满我努力”，这是百安物业对每个公司员工的要求和服务宗旨。浙南大厦的管理员郑丹正是秉承公司的这种服务要求和宗旨，一心一意，全身心扑在了小区的服务管理工作上。

2014年3月，郑丹被派往浙南大厦当管理员。面对头绪万千、琐事烦事缠身的工作，郑丹毫无怨言，从此与物业服务结下了不解之缘。每天上班的第一件事就是从楼顶开始检查22层每一楼层的卫生情况，发现地上的纸屑、果壳等会亲自检起，督促保洁员补搞卫生还不到位的地方；检查大厦当天的消防安全状况；了解业主对管理服务的意见、建议及诉求。

热心物业是郑丹的思想基础，她酷爱物业这行业，心里想的是如何服务好小区业主，如何保证小区和谐安宁使业主们满意。每天一早骑 自行车上班，中午自己带点菜热一下，也算一餐。谁家的灯不亮了，水漏了，门锁了进不去，都来找她；车位不够，管道煤气安装矛盾，也来找她发泄，有的甚至大吵大闹，拍桌训斥，郑丹都笑脸相迎，耐心解释，开导，取得了他们的理解。她深有体会的说，我从事物业工作，最大的收获就是学会了沟通，学会了耐心细致，学会了用心用情去感化人。

见到业主彬彬有礼，一声问候；遇到老人提着重物就主动帮助送到家；她对大厦内的业主情况了如指掌，保安、保洁工、水电工有什么困难都乐意找她。体现了一个物业服务者体贴、关爱、亲和、善解人意的思想境界和服务理念。去年她丈夫摔伤住院她也不请假，劳累了一天的工作后，还要回家料理家务，照顾丈夫，从不耽误工作。受到了公司和同事们的一致好评。被市住建委授予“最美物业人”光荣称号